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      2. “放心消費在山東”消費體驗走進銀豐物業集團

        發布時間:2021-06-08 閱讀次數:843

        為進一步深化“放心消費在山東”全域創建工作,營造放心消費環境,提高物業服務質量,提升消費者滿意度,切實保護消費者合法權益,6月4日,山東省市場監督管理局、山東省消費者協會組織開展了放心物業消費體驗活動,省直有關部門、行業協會、物業服務企業、媒體以及消費者代表共40余人一同走進銀豐物業集團參觀體驗。

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        首先,體驗團參觀了銀豐山莊小區物業,了解了一系列的特色物業服務。銀豐物業創辦了學童班車、銀豐出行共享汽車等便民服務項目,定期開展豐富多彩的文化活動,在小區開辦了銀豐薈·頤養中心,采用“嵌入式社區養老結合居家養老”的運營模式,集社區餐廳、醫務室、護士站、健身康復區、推拿按摩室、認知改善室、棋牌室、書畫閱覽室等功能于一身,為社區老人提供全方位的養老服務,讓社區居民真正享受到了放心、安心、貼心的物業服務。

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        隨后,體驗團到銀豐財富廣場參觀了一站式綜合辦公園區。體驗了園區樓宇自動化、配電、安防系統智能化、地下泊車引導系統等完善的物業服務設施設備;參觀了銀豐物業消費維權服務站,該服務站創建了一套完善的投訴受理機制和回訪流程,通過線上線下渠道與業主溝通,第一時間對客戶的投訴和建議進行處理反饋,給業主帶來放心的服務體驗。在隨后召開的座談會上,與會人員結合各自領域圍繞“放心消費在山東”創建活動,進行了深入交流發言,進一步增強了行業企業參與創建活動的積極性和服務意識。

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        據了解,“放心消費在山東”創建活動自2018年5月啟動,主要涉及日用消費品、食品、物業和裝修服務、交通、旅游、醫療、教育培訓、電信、快遞、文化、公共服務、金融等12個領域。2020年,省消費者權益保護工作聯席會議辦公室、省市場監管局、省消協等組織制定了14項《放心消費示范單位創建指南》地方性標準,組織研發了“放心消費在山東”創建服務系統。2021年2月,公示了988家山東放心消費示范單位,全省共培育公示各級放心消費示范單位3.1萬家。今年3·15期間,舉辦了“全省放心消費全域創建”啟動儀式,引導全省所有與群眾生活消費相關的市場主體全部參與放心消費創建,年底前全省放心消費示范單位達15萬家以上。

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        從傳統物業滿足人們的基本生活需求,到現在物業更多地滿足人們的心理需求和精神需求,銀豐物業正向著更貼心、更人性的方向發展?!胺判奈飿I”不僅是一句口號,而是一份堅實的責任。下一步,銀豐物業將時刻以“誠信、品質、用心”的核心價值觀為指引,不斷提高物業服務質量,營造放心消費環境,提升業主滿意度,為社會經濟發展和進步做出更突出的貢獻,為黨的100周年華誕獻禮!

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