秋天是收獲的季節,
是五彩繽紛的季節;
秋天有很多種顏色,
但總有一款適合你!
10月31日,在金秋十月的最后一天,銀豐物業集團商辦事業部客服工作人員作為最靚麗的一道風景線,精彩亮相在客服技能比武大賽中。他們用每一份真誠和熱忱,詮釋著作為銀豐物業人的驕傲與自豪,綻放著銀豐物業人的自信和榮光!
銀豐物業商辦事業部,為全面貫徹集團指示要求,始終堅持“練內功、走出去”,主抓基礎管理,在事業部形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍,給員工提供展示自我、提升自我的平臺,提高我們客戶服務的核心競爭力,圓滿舉辦了商辦事業部客服技能比武大賽,為金秋十月畫上圓滿的句號。
本次比賽共分為五個環節的比拼,來自不同項目近50名精英選手代表出賽,別開生面的技能“大戰”正式拉開大幕!
第一環節:團隊風采展示
第二環節:黃金60秒
參賽小組現場抽題,花樣題卷,不同試題,帶來別樣的刺激與挑戰……
第三環節:搶答賽
這是一場“實力與速度的較量”……
第四環節:理論考試環節
精心開設第二考場,確保參賽選手安靜答卷;我們利用寶貴的第一考場,為各項目負責人、客服人員,展開了“2020年度客戶滿意度調查”啟動儀式,對集團各項指標要求充分做了宣貫。
第五環節:客服服務情景模擬
物業客服工作要求嚴謹、科學,既要維護公司的權益,又要讓客戶“樂”于接受。結合今年各項目實際發生的案例,各項目經理身先士卒,分別扮演客戶和客服人員,既是比賽也是培訓,經理們個個“現身說法”,讓大家在笑中學習,在學習中升華。
最后經過層層比拼,本次比武大賽的“一等獎”、“二等獎”、“三等獎”及“最佳團隊組織獎”優勝出爐。
銀豐物業副總裁沈洪祥對本次大賽給予了很高的評價,鼓勵大家再接再厲,同時也提出了更高的工作要求。我們也將會不忘初心,砥礪前行,把這種精神繼續發揚、傳承下去。